在这场不一般的战“疫”中，科技产业集团高度重视，天工公司积极落实部署，为了保障园区的正常运营，有这么一群人，仍然在自己熟悉的园区坚守岗位，放弃与家人团聚的机会，做着力所能及的“小事”，他们就是天工公司客服部。

这场疫情正值春节假期，天工公司客服部作为对外窗口，在接到集团和天工公司指令的第一时间，利用网络邮件等方式积极联系客户建立信息通道，保证覆盖楼内所有企业，及时高效地传达公司下发的各类通知，每天定时上报客户信息，便于上级统一安排防控工作。在这场没有硝烟的战斗中，突显出这支团队的执行力和凝聚力，每个人都是一名战士，没有因为个人原因而退缩。

坚守：服务客户，暖心可靠

2月3日是节后上班的第一天，在部门员工缺岗的情况下，在岗员工孟凡强、刘杰主动承担起A、B座所有客户的统计联系工作，准时完成了统计工作。在这个特殊的时期，让我们看到的是最平凡岗位上默默付出的员工。

  

  

担当：面对疫情，坚持奋战

客服部外包领班苗强，临时负责接收天工公司购买的医用酒精，一桶医用酒精50斤，由于送货人员是一名女生，苗强主动协助搬运，他在搬运过程中把手划伤，带着伤继续完成搬运和接收工作。一线员工的这种不怕苦、不怕伤的工作精神值得大家学习。

奉献：默默付出，做好后勤保障

在防疫特殊时期，疫情无情人有情，天工公司领导团队时刻关注坚守在岗员工的生活，为解决员工的后顾之忧，综合部为公司在岗员工采购午餐和晚餐。在人员紧张的情况下，客服部员工孟凡强、苗强每天对接协调送餐公司，协助综合部订餐、分餐。

 

敬业：平凡的岗位，用心凸显不凡

客服部外包驻场保洁公司保洁主管杜玲芝，从大年初一至今，一直坚守岗位。疫情发生后，她自发组织现有9名保洁员工对天工大厦全楼进行无死角消毒，不怕苦不怕累。为保证大厦的各项卫生和消毒工作，她们每天只能吃点馒头、咸菜和方便面，也没有一句怨言。

 

雨雪天气，凌晨五点半，杜主管就组织保洁员把公司园区主道路清扫干净，保证了道路安全。风雪无情人有情，天气虽寒，但保洁员的心是温暖的。2月2日至6日连续的几场大雪，她积极主动带领保洁员撒融雪剂、清扫主干道、大堂铺设防水地垫，第一时间做好特殊天气雪情处置，体现了外包公司的专业性和主动性。

 

现在正值疫情爆发期，科技产业集团上下一心投身疫情防控阻击战，牢筑疫情防线，全员共克时艰。还有很多像天工公司客服部这样的北科产业人，奋战在疫情防控的第一线，贡献着自己的光和热，一件件坚守和担当的故事在我们身边不断上演。